我們可協助處理
- 帳號登入、身份切換與帳號綁定問題
- 預約建立、取消、爭議與評價相關問題
- 資料安全、隱私權請求與帳號刪除申請
- 空間、作品集、照片與個人資料更新問題
客服支援
SoloBeauté 是台灣首個美業三方媒合平台，專為獨立美業職人打造。平台連結空間屋主（提供美容工作空間出租）、美業職人（美容師、美甲師、美睫師等）及消費者（預約美業服務），讓職人無需高額店面租金即可展開事業，屋主也能靈活出租閒置空間。
可以！您可以同時擁有屋主和職人兩種身份。例如，您擁有一間美容工作室，除了自己執業外，也可以將空閒時段出租給其他職人使用。您可以在「我的 > 新增身份」中隨時切換或新增身份角色。
目前平台處於初期營運階段，採用現場現金付款方式，消費者於服務當日直接付費。未來將開放線上信用卡付款，支援 VISA、MasterCard 及 JCB 信用卡，並提供預約時線上刷卡功能。
若遇到預約相關問題，您可以：在預約詳情頁面透過「聯絡屋主」功能直接與屋主溝通；若需取消預約，請在預約詳情頁面點選「取消預約」（請注意取消政策）；若遇到無法解決的爭議，可透過幫助中心聯絡客服團隊，我們將於 7 個工作日內協助處理。
我們非常重視您的資料安全。所有資料傳輸均經過 HTTPS 加密，信用卡資訊以 AES-256-GCM 銀行級加密標準儲存。我們遵循中華民國個人資料保護法，僅蒐集提供服務所必需之最少資訊，絕不會將您的個人資料販售給第三方。
前往「預約管理」找到要取消的預約，點選「取消預約」按鈕。取消政策如下：48 小時前取消可全額退款；24 至 48 小時前取消可退還 50%；24 小時內取消則不予退款。現金交易模式下，取消不涉及退款流程，但仍請提早通知以示尊重。
前往「我的」頁面，點選頭像或名稱即可編輯個人基本資訊。職人可在「品牌頁面」中更新專業介紹、作品集、擁有證照及社群連結。屋主可在「我的空間」中編輯空間資訊、照片及定價。如需更改綁定的手機號碼或社交帳號，請前往「設定 > 帳號綁定」。